автомобиль с польской регистрацией;
владение польским языком для возможности предоставления сервиса на государственном языке;
наличие действительного водительского удостоверения (категория B, не временное удостоверение);
опыт вождения от 2-х лет;
технический паспорт автомобиля;
знание города;
корректно заполненный профиль;
отсутствие признаков других брендов и знаков различия других компаний на кузове автомобиля.
Внимание! В зависимости от города есть дополнительные условия относительно года выпуска авто, технических характеристик и существования открытого набора для определенного класса авто.

Высококачественный сервис – это ключевой показатель вашего профессионализма!
Будьте профессионалами своего дела!

1. Поддерживайте опрятный внешний вид: всегда будьте ухоженными и в чистой одежде.
2. Демонстрируйте вежливость и избегайте конфликтов с пассажирами и другими участниками дорожного движения.
3. Включайте музыку в автомобиле только с согласия клиента.
4. Обеспечивайте комфортные условия во время поездки, учитывая предпочтения пассажира (скорость движения, стиль вождения, температура в салоне, музыкальные предпочтения).
5. Строго соблюдайте правила дорожного движения.
6. Исключите употребление алкоголя и психотропных веществ за 24 часа до начала работы.
7. Поддерживайте хорошее физическое и психическое здоровье.
8. Имейте при себе сдачу для расчетов с клиентами. В случае ее отсутствия, обеспечьте возможность размена денег.
9. Не курите в салоне автомобиля.
10. Поддерживайте чистоту автомобиля снаружи и внутри.
11. Регулярно проводите техническое обслуживание автомобиля.
12. Убедитесь, что на кузове автомобиля нет явных повреждений.
13. После каждого заказа проверяйте салон на наличие загрязнений и оставленных вещей клиентами.
14. Подавайте на заказ только автомобиль без логотипов других брендов.
15. Устраняйте из салона запахи сигарет и другие неприятные ароматы.
16. Используйте для заказов исключительно автомобиль, зарегистрированный в TAXIOL.

Рейтинг служит как система оценки личных впечатлений участников поездки.
Функции и значение рейтинга:

1. Улучшение условий поездок: Рейтинг способствует созданию безопасной и комфортабельной среды для пассажиров и водителей.
2. Оценка качества услуги: Эта система позволяет как водителям, так и пассажирам оценивать уровень обслуживания.

Положительные аспекты рейтинга:

• Идентификация недобросовестных участников: Она помогает выявлять и предотвращать негативное поведение непунктуальных, небрежных или грубых водителей и пассажиров.
• Разрешение конфликтных ситуаций: Отзывы предоставляют информацию для анализа и устранения причин конфликтов.
• Блокировка нарушителей: Регулярно нарушающие правила пользователи могут быть исключены из сервиса.
• Быстрое реагирование на проблемы: Отзывы обеспечивают возможность своевременно устранять возникающие недочеты.

Важные ограничения:

• Запрет на дискриминацию в отзывах: В комментариях недопустимы дискриминационные высказывания по любым признакам, включая возраст, цвет кожи, физические особенности, гендерную идентичность, семейное положение, национальность, расу, религию, пол и сексуальную ориентацию.
• Недопустимость снижения рейтинга без оснований: Постоянное необоснованное понижение рейтинга может привести к штрафам или блокировке участника в сервисе.

Водителям такси важно соблюдать определённые правила поведения и профессиональной этики при выполнении заказов:

1. Не приезжайте на заказ с посторонними людьми: Подъезжайте к клиенту одни, без незапланированных пассажиров или сопровождающих.
2. Не нажимайте "Прибыл" до фактического прибытия: Уведомляйте о вашем прибытии только после того, как фактически прибудете по указанному адресу.
3. Не передавайте информацию о заказе посторонним: Сведения о клиенте и детали заказа должны оставаться конфиденциальными.
4. Не навязывайте совместные поездки: Уважайте право клиентов на индивидуальные поездки без подсаживания других пассажиров.
5. Избегайте конфликтов и грубости: Воздерживайтесь от споров и нецензурной речи в общении с пассажирами.
6. Не касайтесь пассажиров без необходимости: Исключение – помощь в посадке или высадке из автомобиля.
7. Не сохраняйте и не используйте номера телефонов клиентов после поездки: Личные данные клиентов должны оставаться конфиденциальными.
8. Не связывайтесь с клиентами по поводу оценок: Уважайте право пассажиров на независимую оценку поездки.
9. Оставляйте только правдивые комментарии: Ваши отзывы должны соответствовать реальным событиям.
10. Избегайте обидных и грубых отзывов: Ведите себя корректно в комментариях.
11. Не допускайте дискриминации: Воздерживайтесь от дискриминационных замечаний по любым признакам.
12. Не обсуждайте с клиентами чувствительные темы: Избегайте разговоров о религии, политике, гендерных ролях и сексуальной ориентации.
13. Будьте уважительны к сотрудникам сервиса: Ведите корректный диалог с представителями службы поддержки.
14. Не используйте сторонние радиоканалы при выполнении заказов: Ограничьтесь официальными каналами связи сервиса.

• .

Сервис TAXIOL оставляет за собой право блокировать учетную запись пользователя в мобильном приложении или ограничивать доступ к сервису в любой момент без объяснения причин, предупреждения или согласия пользователя.
Основания для блокировки или ограничения доступа включают:

1. Нарушение правил работы водителя: Несоблюдение установленных норм и правил ведения деятельности.
2. Отсутствие выполненных заказов: Не осуществление заказов в течение одного календарного месяца.
3. Систематические или критические нарушения правил: Повторяющиеся или серьёзные нарушения условий работы.
4. Низкие показатели рейтинга и статистики: Устойчиво низкие оценки и показатели деятельности.
5. Несоответствие водителя требованиям сервиса: Невыполнение водителем установленных требований.
6. Несоответствие автомобиля требованиям сервиса: Неудовлетворительные характеристики или состояние автомобиля.
7. Систематические жалобы от клиентов: Постоянные нарекания от пассажиров.
8. Многочисленные отмены по автозахвату: Частые отказы от заказов после автоматического захвата.
9. Грубые отзывы о пассажирах: Недопустимое поведение при оставлении отзывов.
10. Грубое общение с сотрудниками сервиса: Неприемлемое поведение в общении с представителями сервиса.
11. Просьба клиента отменить заказ: Выполнение просьб клиентов об отмене или снятии заказа.
12. Махинации и передача аккаунта третьим лицам: Незаконные действия, связанные с учетной записью.

При обнаружении подобных нарушений сервис TAXIOL может принять меры, включая блокировку аккаунта или ограничение доступа к своим услугам.

Вот штрафы, применяемые сервисом TAXIOL за различные нарушения:

1. Отмена заказа после принятия:

• до 10 секунд – штраф 5 zł
• от 11 секунд до 1 минуты – штраф 10 zł
• от 1 минуты и более – штраф 15 zł

1. За просьбу клиента отменить/снять заказ – штраф 100 zł.
2. За срыв любого заказа – штраф от 10 zł.
3. За срыв вокзального заказа – штраф от 30 zł.
4. За грубое общение с оператором – штраф от 5 zł.
5. За грубое общение с пассажирами – штраф от 10 zł.
6. За нарушение правил и условий работы – штраф от 20 zł.
7. За грубый отзыв о пассажире:

• первый штраф – 20 zł
• второй штраф – блокировка на неделю
• третий штраф – полное отключение навсегда

1. За взятие заказов, не соответствующих классу авто – штраф от 10 zł.
2. За выполнение махинаций с заказами – штраф от 100 zł.
3. За закрытие как выполненного невыполненного заказа с безналичной оплатой – штраф от 100 zł.
4. За звонки/смс клиенту с претензиями по оценке за поездку – штраф от 50 zł.
5. За преждевременное снятие брендирования – штраф от 500 zł.

Эти штрафы предназначены для поддержания высоких стандартов обслуживания и соблюдения правил сервиса.